Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Abril 2026

1. Información General

Bienvenido a 360 Vision Experience. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de alquiler de plataforma 360, teléfono audiolibro, teléfono videolibro, fotomatón y servicios relacionados para eventos.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

360 Vision Experience es una empresa con sede en Valencia, España, especializada en servicios de entretenimiento y captura de momentos para eventos como bodas, comuniones, bautizos, cumpleaños, eventos corporativos y celebraciones de todo tipo.

2. Descripción de los Servicios

2.1 Plataforma 360 Grados

Nuestro servicio de plataforma 360 incluye una plataforma giratoria profesional con sistema de grabación en video de alta definición. El servicio incluye:

  • Plataforma giratoria con capacidad para hasta 200kg
  • Sistema de iluminación LED RGB personalizable
  • Grabación en resolución 4K a 60fps
  • Personal técnico cualificado (azafato/a)
  • Entrega digital de los videos mediante código QR
  • Montaje y desmontaje del equipo

2.2 Teléfono Audiolibro

Servicio de teléfono vintage restaurado con sistema de grabación de audio digital. Los invitados pueden dejar mensajes de voz que se entregan al cliente en formato digital.

2.3 Teléfono Videolibro

Evolución del audiolibro con pantalla LCD integrada para grabación de videomensajes. Incluye grabación ilimitada y entrega digital en 24 horas.

3. Proceso de Reserva

3.1 Solicitud de Presupuesto

Para contratar nuestros servicios, el cliente debe contactarnos a través de nuestro formulario web, WhatsApp o teléfono. Proporcionaremos un presupuesto personalizado basado en el tipo de evento, fecha, ubicación, duración del servicio y servicios adicionales solicitados.

3.2 Confirmación de Reserva

La reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito, se realiza el pago del depósito correspondiente (50% del total) y 360 Vision Experience confirma la disponibilidad de la fecha.

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

Los precios indicados en nuestra web son orientativos y pueden variar según las características específicas del evento. Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

4.2 Formas de Pago Aceptadas

Aceptamos transferencia bancaria, Bizum, efectivo (en persona) y PayPal (con recargo del 4%).

4.3 Calendario de Pagos

El depósito del 50% se abona para confirmar la reserva. El 50% restante se abona antes del inicio del evento (mínimo 48 horas antes o en el momento del montaje).

5. Política de Cancelación

5.1 Cancelación por parte del Cliente

  • Más de 30 días antes del evento: Devolución del 80% del depósito
  • Entre 15 y 30 días antes: Devolución del 50% del depósito
  • Entre 7 y 14 días antes: Devolución del 25% del depósito
  • Menos de 7 días antes: No se realizará devolución del depósito

5.2 Cambio de Fecha

El cliente puede solicitar un cambio de fecha sujeto a disponibilidad. Si el cambio se solicita con más de 15 días de antelación y hay disponibilidad, no se aplicará ningún cargo adicional.

6. Obligaciones y Responsabilidades

6.1 Obligaciones de 360 Vision Experience

Proporcionar el servicio contratado con profesionalidad y puntualidad, asegurar el correcto funcionamiento de todos los equipos, contar con equipos de respaldo para contingencias técnicas, entregar el material digital en los plazos acordados y tratar con respeto a todos los asistentes.

6.2 Obligaciones del Cliente

Proporcionar información veraz sobre el evento, garantizar acceso al lugar con suficiente antelación, disponer de toma de corriente eléctrica, asegurar un espacio mínimo de 3x3 metros para la plataforma 360 e informar de restricciones del recinto.

7. Propiedad Intelectual

El cliente obtiene todos los derechos de uso personal sobre los videos y fotografías generados durante su evento. 360 Vision Experience se reserva el derecho de utilizar parte del material con fines promocionales, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

8. Protección de Datos

360 Vision Experience cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Al contratar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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